おもてなし規格認証(ISO23592準拠)によるＳＤＧｓ成熟度評価分析支援

１．当社では、経産省創設「おもてなし規格認証(～サービスエクセレンスISO23592準拠～)」審査、支援を行っています。このおもてなし規格認証取得審査情報を活用して、ＳＤＧｓ成熟度評価分析／ＳＤＧｓ成熟度評価登録証を発行しています。(2021年８社に発行）サービスエクセレンスISO23592は、接客・おもてなしの行動基準であり、お客様の満足度はもちろん、従業員・組織の満足度にもつながり、より多くの事業者がこのサービスエクセレンスISO23592に基づく行動をとることによって、売り手よし、買い手よし、世間よしの「三方よし」につながるのみならず、海外にもその行動基準を広めることで、世界平和にも貢献できる規格と考えており、国内外にサービスエクセレンスISO23592を広めていきます。
２．地域のまちぐるみ活性力向上のため、地域の企業・団体によるおもてなし規格認証推進により地域の特質を活かしたおもてなし推進及びＳＤＧｓ成熟度評価推進による地方創生に貢献していきます。また、ＩＳＯ準拠の日本の風土・文化のおもてなしを通し、世界平和に貢献していきます。
３．２０１７年に発行された経産省創設「おもてなし規格認証」の審査機関（当グループの一般社団法人 日本ＣＳＲ協会）／支援機関（イー・キュー・マネジメント技研）が採択され、今まで約１００社の審査実施・３００件の認証書発行をしてきました。このおもてなし規格認証は４つの理念【①「お客様」の期待を元に、共に価値を創る　②「従業員」の意欲と能力を引き出す　③「地域社会」と共生していく　④「継続・発展」していく】で構築され、正にＩＳＯ２６０００の７つの中核主題の「①消費者課題　②労働慣行　③コミュニティ参画・開発　④組織統治」に相当し、おもてなし規格認証は、ＣＳＲ活動の一環として展開してきました。その後、ＳＤＧｓの普及活動が展開され、おもてなし規格認証の組織能力によりＳＤＧｓ成熟度評価分析を行い、ＳＤＧｓの最低５目標から１０目標まで展開する企業が増えてきました。
４．ＩＳＯ２６０００組織の社会的責任(企業ＣＳＲ、自治体ＧＳＲ、大学ＵＳＲ、病院ＨＳＲなど）推進企業・団体向けに地域活性化など支援し、企業の場合ＣＳＲ成熟度評価分析／ＣＳＲ成熟度評価登録証発行を支援します。また、ＳＤＧｓ成熟度評価分析も行い、ＳＤＧｓ成熟度評価登録証発行も支援します。