第7回 CS向上公開研修 -感動を生み出すディズニーの秘密公開-

第7回 CS向上公開研修 -感動を生み出すディズニーの秘密公開-

CS=顧客満足の向上は、売上・利益に結びつきます。
そのもっともよい例の一つである東京ディズニーリゾートの構造をわかりやすく理解できることは、貴社の成長に結びつくはずです。
正社員としてディズニー経験24年、そのほとんどをディズニー教育とディズニープロジェクトの業務を行った講師が最高のパフォーマンスをご提供いたします。

◆第7回CS向上公開研修参加者募集
◆開催日程 2010年11月25日(木)・26日(金) AM10時からPM4時30分 ※25日はパーク視察後自由解散
       【2日間】
◆開催場所 東京開催「駅前会議室」JR池袋駅徒歩1分
◆お問い合わせ ≪電話 03-6666-8834≫
        ≪ファックス: 03-6666-8835≫
        ≪Eメール bunjiro@jsparner.co.jp ≫
◆講師 JSパートナー代表 福島文二郎
 24年間(株)オリエンタルランド在籍
   (東京ディズニーリゾート運営会社)
     ジャングルクルーズなどアトラクション運営責任者
     ディズニー大学教育プランナー
     ディズニー商品教育プランナー
     ショッピングセンター教育プランナー
     大手調剤薬局・服飾小売大手企業・大手通信企業・
     総合病院・大手航空会社・各市役所・
     大手チェーン飲食会社など
     多数研修・コンサルティングを実施しています。

◆内容
1日目
 ●テーマパークのCSの考え方
 ●ショーに対する従業員のこだわり
 ●東京ディズニーランド視察
2日目
 ○視察の共有化
 ○CS向上の教育ノウーハウ
 ○コミュニケーションの活性化ノウーハウ
 ○問題点の抽出と問題解決

ご参加を心よりお待ちしております

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JSパートナー株式会社事業所概要詳細
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東京都豊島区