ビジネスマナー研修

貴社のご要望に合わせて研修内容をカスタマイズ
人数や時間、講師料のご相談にも応じます。

貴社の顧客層が求める水準以上のサービスを提供できるよう、「顧客満足」の考え方とその心を表現して伝える「ビジネスマナー」を習得いただけます。

「応対する社員の印象」＝「会社の印象」となるため、ワンランク上のビジネスマナーを社員一人一人が習得することで、社員間のばらつきを無くし、会社の信頼と評価が高まります。

マナーやコミュニケーションが良くなることで、顧客満足（CS）と企業イメージが高まり、お客様や社内の関係性が良くなるため、従業員満足（ES）が高まり、離職も減少していると好評です。

自社で働くことに誇りと喜びを持ち、売り上げに貢献する人材が育ちます。
30年以上人材育成をしてきたプロが、貴社に合わせた実践的な研修を行い、しっかりと効果を実感いただけます。

＜コンテンツ例＞
・顧客満足の原理
・会社の印象を高める接遇5要素
・社会人の言葉遣い
・信頼を高める電話応対　～電話は会社のレベルを測るスケール～
・好感の持たれる名刺の扱い
・ビジネス文書
・ビジネスメール
・指示の受け方
・報告、連絡、相談
・お客様の心を開く来客応対、他社訪問のマナー　等