オンライン 接遇マナー研修 「お客様に選ばれるための接遇マナー」

オンライン 接遇マナー研修 「お客様に選ばれるための接遇マナー」

オンラインで全国どこからでも一流講師による「接遇マナー」研修が受けられます!

講師は、大手航空会社国際線でファーストクラス、国際線機内最高責任者として国籍問わず多様なお客様へのサービス経験があるベテランです。
相手を思いやる気持ち、相手を尊重する心を念頭に、第一印象から始まるマナーの基礎をわかりやすくレクチャーします。


<プログラム>

■お客様に選ばれるための接遇マナー研修   オンライン 3時間
 ①接遇マナーの重要性
 ②接遇マナー5エレメンツ
 ③お客様の声を聴く
 ④カウンセリングスキルアップ
 ⑤サービスマインド

 ※受講料:1名 27,500円(テキスト代含む)
 ※時間およびプログラム内容はご要望に応じてカスタマイズいたします。


<講師紹介>

■接遇マナー講師  山本 久美  Yamamoto Kumi
<経歴>
国内大手航空会社客室乗務員として10年半の乗務。主要路線のファーストクラスはじめ全クラス、路線を担当。その後大手企業役員秘書、航空会社広報など幅広い業種での実務経験を経て企業研修講師となる。国内外の企業、団体でビジネスマナーを軸とした対人関係能力向上のための研修、講座を提供する。日本語教師資格を有し日本で就業する海外人財の育成にも注力している。

■接遇マナー講師  鈴木 麻里 Suzuki Mari
<経歴>
国内大手航空会社の客室乗務員として国際線・国内線に乗務。客室責任者として、ファーストクラスをはじめとした機内サービスの品質管理を担うとともに、海外基地所属の乗務員を含めた人材育成に努める。2017年退職。乗務職と併せ、社内の安全教育・新入社員教育の企画・運営・講師・教官業務を5年間担当。社員の安全意識の向上やサービスマインドのブラッシュアップ、新入社員の指導、育成に努める。


<お問い合わせ>
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■JTCI Biz Academy
https://jtciacademy.com/businessmanners (ネットでのお問い合わせ、ご予約が可能です)

■株式会社ジェイティーシーアイ
東京都中央区銀座5丁目15-1南海東京ビルディング9階
電話03-6278-8770 FAX03-6278-8808

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