オンライン・対面　接遇マナー研修　「お客様に選ばれるための接遇マナー」

オンラインで全国どこからでも一流講師による「接遇マナー」研修が受けられます！

講師は、大手航空会社国際線でファーストクラス、国際線機内最高責任者として国籍問わず多様なお客様へのサービス経験があるベテランです。
相手を思いやる気持ち、相手を尊重する心を念頭に、第一印象から始まるマナーの基礎をわかりやすくレクチャーします。


＜プログラム＞

■お客様に選ばれるための接遇マナー研修　　　オンライン ３時間
　①接遇マナーの重要性
　②接遇マナー５エレメンツ
　③お客様の声を聴く
　④カウンセリングスキルアップ
　⑤サービスマインド

　※受講料：1名　27,500円（テキスト代含む）
　※時間およびプログラム内容はご要望に応じてカスタマイズいたします。


＜講師紹介＞

■接遇マナー講師　　鈴木　麻里　Suzuki　Mari
＜経歴＞
国内大手航空会社の客室責任者として、ファーストクラスをはじめとした機内サービスの品質管理を担うとともに、海外基地所属の乗務員を含めた人材育成に努める。2017年退職。乗務職と併せ、社内の安全教育・新入社員教育の企画・運営・講師・教官業務を5年間担当。社員の安全意識の向上やサービスマインドのブラッシュアップ、新入社員の指導、育成に努める。


＜お問い合わせ＞
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■株式会社ジェイティーシーアイ
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