音声ガイダンスの電話対応を安く導入！自動音声応答サービス「NEON IVR」

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◆◆　　　手軽で安いIVR（自動音声応答サービス）
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＼他社と比べて通話料が圧倒的にお得／
「NEON IVR」は、手軽に安くIVRが利用できるクラウドサービスです

▼初期費用
3,000円／カンパニー

▼月額基本料
3,000円／番号

▼同時通話数追加
360円（月額）／追加通話数


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【1】IVRとは？
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「資料請求は“1”を、お問い合わせは“2”を押してください」

お問い合わせ専用番号に電話をかけると音声ガイダンスが流れ、案内に従ってボタン操作することで、目的の電話につながります。この仕組みがIVRです。

※IVR・・・Interactive Voice Response（対話型音声応答、自動音声応答）

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【2】IVRで実現できること
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人手不足や働き方改革を背景に、コールセンターやコンタクトセンターではオペレーターによる電話対応の効率化が課題になっています。

それを解決する仕組みの一つがIVRです。
IVRを活用することで、顧客の要望に応じて的確かつ合理的な電話対応が可能になり、対応業務の削減につながります。

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【3】NEON IVRの特長
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NEON IVRでは、以下の機能を使うことで、顧客ロイヤルティを高めながら「できるだけ、電話を取らずに済む」環境を実現できます。

・問い合わせ業務のパターンに沿った応答フローを組む
・用件を録音し、オペレーターからコールバック（メッセージ録音）
・SMS送信によるWebサイトへの誘導　※2023年提供予定


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