コンタクトセンター：お客様の課題や心情を理解した多種多様な業界に対応

【インバウンド（受信業務）】
◎カスタマーサポートサービス：商品に関するあらゆるお客さまからのお問合せ対応を実施します。
　　　・予約・注文／受付　　　　　・・・テレビ／カタログ通販などによるサービス・商品の注文受付対応を実
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　施します。
　　　・代表電話交換／店舗集約窓口・・・各拠点や複数の電話問合せ窓口を一元化し、業務効率化と応対品質の
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平準化を実現します。
　　　・キャンペーン事務局　　　　・・・キャンペーンやイベントに関するお客さまからの反響対応において、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　柔軟な運用体制により高い応答率を実現します。
◎テクニカルサポート　　　　：お客さまのお困りごとの原因究明を行い、最適な解決策をご案内します。
　　　・社内ヘルプデスク　　　　　・・・クライアント企業様内での社員様からのお問合せ対応を実施し、業務
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　円滑化を実現します。
　　　・技術相談窓口　　　　　　　・・・法人／個人問わず、サービス・商品の利用方法等のお問合せ対応（問
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　診による解決策のご案内）を実施します。
　　　・故障・修理／受付窓口　　　・・・家電などの商品の故障・修理受付を実施します。修理完了後のフォロ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ーコールも対応可能です。
◎緊急コンタクトセンター　　：万一の事態だからこその高品質サービスを迅速・ワンストップで提供します。

【アウトバウンド（発信業務）】
◎新規顧客獲得　　　　　　　　　　・・・新規顧客の創出・獲得を目的としたインサイドセールス・アウトバウ　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ンドコールを実施します。営業ご担当者様のスケジュールをお預かり
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　し、訪問アポイントメントも取得致します。
◎世論調査　　　　　　　　　　　　・・・国政選挙時に実施される世論調査
◎顧客満足度調査／視聴動向調査等　・・・サービス・商品に関する顧客満足度調査・認知度調査や視聴動向調査
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　などを実施します。