ビジネスプロセス改善

まずはお客様のビジネスを深く理解することから始めます。
ビジネスプロセス改善（ワークフローの最適化）は、作業に時間がかかる、利益が出ない、品質が不安定といった課題に対して有効です。

まず初めに、現在の業務プロセスや組織体系、システム構成等を確認させて頂きます。また、関係者の方々へのインタビューを通じ、課題をより具体的に特定していきます。

調査結果をもとに根本的な問題を解決し、業務体制を強化するためのワークフロー（ビジネスプロセス）を提案します。

最終的には、新しい業務マニュアルを作成し、お客様のニーズに合致しているかを確認し、成果物とさせて頂きます。その後も、定期的にフォローアップをさせて頂きます。

まとめ
業務プロセスやワークフローを良くすること
業務のやり方を新しくすること
全体をまとめて考えること
BPMN 2.0で文書
要件工学 (Requirements Engineering)