ニューズレター（発行：大阪商工会議所）に掲載されました！！

○創業５年、きめ細かな対応で基盤確立した「ペットショップ」

ペットショップファニー（所在地：旭区千林2‐2‐13タカラビル1階）は、ペット用品製造販売会社勤務の経験を有するご主人と、ご主人の実家の宝飾店で接客経験を有する優子夫人が、お二人で独立開業した小規模な店舗である。
小さな間口には売れ筋の「ペットフードパック」を乗せたワゴンラックが品よく並べられ、一歩中に入ると、様々な「ペット玩具」やかわいらしい「ペットウェア」が目に入る。次いで色とりどりのペットフード缶が所狭しと（とはいえキチンと整頓されて）並べられている…と、ここまではよくあるペットショップの風景。しかし、同店はカウンターの後ろの硝子越しに女性スタッフが何やら作業をしているのが目に入る。そう、同店にはペットのシャンプー・トリミングを行う「ワンちゃん美容室」が、小型犬を預かる「ペットホテル」とともに併設されているのである。同店は、創業以来「ペット美容室」「ペットホテル」を営業の核としたサービス提供を充実させて競争を勝ち抜いてきているのである。
トリミングに関しては、きれいにすることだけを目的とせず、体調の変化や異常の発見をいち早くペットオーナーに伝える様に心掛け、一方でペットオーナーの利便を考慮した(トリミングやホテルを利用する犬の)送迎サービスを強化し、早朝や、各顧客の希望送迎時間に出来る限り対応したことにより事前予約の増加や雨の日のキャンセル率の減少など顧客の信頼を獲得している。また、遺伝的疾患が多くみられる純血種が大半になりつつある犬の関連商品については「健康・安全」を、嗜好性の高い猫の関連商品については「好む・喜ぶ」を考慮した品揃えを重視し、顧客から問合せを受けた商品については随時動きの悪い商品と入れ替える等品揃えにも注力している。
開業から数年は厳しい競争にさらされ売上も思うに任せない状況であったそうだが、今はそんなことを感じさせないほど顧客の絶えない繁盛店になっている。将来的にはペットの「しつけ教室」・「葬儀」等のサービスにも関わり、ペットに関する「ゆりかごから墓場まで」のサービス提供を目指すというオーナーのペットショップにかける熱い意欲が感じられる。当支部としても経営相談・資金繰り相談等を通じて、同店の円滑な事業遂行に貢献し、堅実な成長を見守っていきたい。（旭・城東・鶴見支部)