【コールセンター業務を中止している方必見】テレワークでも会社の受電対応ができます

■IPクラウドフォンとは？
インターネットを使った電話で、インターネット環境があれば自宅でもコールセンターの受付業務を行えます。

【ポイント】
・通話記録(いつ、誰と何分話をしたかなど)が分かります
・通話内容が録音できます
・急な受電数の増加にも対応できます
・１つの電話番号に複数のスタッフで受電できます
・どの場所から電話をかけても指定した発信電話番号で電話をかけられます(個人の番号は知られません)
・受電ができない時にアナウンスを流すことができます


■IPクラウドフォンのメリット
【テレワークに最適】
　電話対応のために誰かが出社する必要がなくなります。

【社員のプライバシー保護】
　スマホにアプリを入れて利用するので、個人のスマホの電話番号は全く使いません。お客様に社員個人の電話番号を知られることはありません。

【電話代は会社に請求】
会社のビジネスフォンで電話をかけて社員に電話代が請求されることはありませんよね？IPクラウドフォンもアプリから電話をするので電話代を個人で負担することはなく、会社に請求されるのでビジネスフォンと全く変わりません。

【移動していても利用できる】
移動の多い工場やフリーアドレスオフィスで快適に使えます。社員同士は内線通話にあなりますので通話は無料です。

【時間外電話はメッセージ対応】
営業時間外にかかってくる電話には、事前に設定したメッセージが自動で流れます。営業時間外に電話が鳴ることもありませんし、お客様には営業時間をお伝えすることができます。

【営業電話の対応を減らせます】
音声案内やお客様が番号を押すことで適切な部署を呼びだすことができます。このようなIVR機能を使って、お問い合わせやお客様と営業電話を振り分けられるので無駄な電話対応をする必要がありません。
お客様や製品のお問い合わせは「1」をプッシュしていただき着信させて、その他の方には「2」をプッシュしていただき「お問い合わせはwebからお願いします」とメッセージを流すことができます。

詳細はIPクラウドフォンのページでご確認ください。
お気軽にお問い合わせください。
事例などもお知らせできます。