申し訳ございません。店舗のお会計は現金のみとなります。

Q2.予約が必要ですか？

厳選した商品を少し展示販売しておりますが、当店は量販店ではない為、ほとんどはご指定の商品をその都度お取り寄せしております。まずは電話でお問合せをお願いしております。

特に医療機器の販売には、類似品販売というわけにはいかない事が多いですので、メーカー・商品名・サイズ・商品番号などを病院で確認してからご注文いただくようお願いしております。

患者様のご登録から始まり、伝票の処理に時間をいただきます。モイヤン神戸店で在庫している物でも、先に電話でご注文いただくと、お待ち時間が短く済みます。

Q3.モイヤンの総合カタログはありますか？

申し訳ございません。医療機器用品・介護用品ともに取引している会社・取扱い商品の数が多すぎてカタログを作成する事ができずにいます。

逆に取引先が見つかりさえすれば何でも仕入れ販売致します！一度お問い合わせください。

介護用品販売のカタログは有料でもよろしければ、お取り寄せする事ができます。

Q4.通販のようにネット注文→発送はできますか？

申し訳ございません。ネット販売はしておりません。しかし電話でのご注文→商品発送の対応はございます。発送の場合は前払いしていただく事になりますので、まずは郵便局の振込用紙を郵送させていただきます。

送料は税込800円いただいております。

一度の発送につき商品代金 税込７，０００円以上で送料をサービスしております。

◇前払いの場合の流れ◇

振込用紙の郵送（平日２～３日かかります。普通郵便は土・日・祝の配達がありません）

↓

郵便局で商品料金+送料のお支払い

↓

入金が確認できたら商品の発注

↓

発注から１週間～１０日前後に商品入荷し、発送致します。

お急ぎの場合は代引き発送も可能です。商品代金＋送料＋代引き手数料４６０円が必要です。

※ストーマ装具や弾性着衣、神戸まくらなど、商品により送料無料で販売している物もあります。詳しくは電話でお問い合わせください。

Q5.２Ｆ ストーマ窓口に電話が繋がらないのですが・・・

大変申し訳ございません。電話が繋がらない時は窓口が大変混みあっております。（土・日・祝と平日12時～13時は閉店しております。)

神戸店２Ｆ ストーマ装具の窓口　TEL０７８－３７１－２１３０

ストーマ装具の窓口の繁忙期は、3月中頃～4月末／9月中頃～10月末です。

ストーマ装具の申請手続きやご注文で大変込み合っており、繋がりにくくなっており大変申し訳ございません。上記繁忙期の神戸店はご来店者様とお電話の対応や、商品の手配・発送処理に1日100人～150人前後の対応をおこなっております。スピードアップに努めながら丁寧な対応を心がけております。

特に月曜日・金曜日はご来店者様も電話も混み合います。

4月と9月は２週目～３週目、連休前がとても混み合います。

ご理解の程よろしくお願い致します。

Ｑ５.何曜日がすいていますか？

比較的に火曜日・水曜日・木曜日の午後１４時～１６時がすいています。

Ｑ６.駐車場はありますか？

店舗の西側３台が駐車場になっております。

※注意１※　店舗南側に沿った、縦列スペースは駐車場ではなく物流トラックや社員の医療機器出し入れ専用スペースの場所ですので、駐車しないようお願い致します。

※注意２※　駐車場一番手前のスロープ前は駐車をご遠慮くださいますようお願い致します。車いすの方の通り道となります。