システム監視・インシデント管理・プロビジョニングサービス

サービス品質の向上・業務効率化に努める「インシデント管理サービス」などをご紹介
当社の『システム監視・インシデント管理・プロビジョニングサービス』に
ついてご紹介します。

「システム監視サービス」では、ツールによりアラートを監視し、
当社ヘルプデスクがマニュアルにもとづき対応。

「インシデント管理サービス」では、発生した障害などの事象については、
SLAの目標値達成に向け、未完了障害の早期対処とインシデント情報の
ナレッジ化を図り、サービス品質の向上・業務効率化に努めます。

また「プロビジョニングサービス」は、計画通り、スムーズかつ迅速に
導入を図るべく、全体をマネジメントする業務を指しています。

【概要】
■システム監視サービス
■インシデント管理サービス
■プロビジョニングサービス

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