接遇・ビジネスマナー研修 〜信頼される話し方・所作・コミュニケーション〜

成 Naru 健康プロモーションでは、企業の「信頼を生むコミュニケーション力」向上を目的とした 接遇・ビジネスマナー研修 を提供しています。単なるマナーの“知識”だけでなく、声・姿勢・表情・呼吸・言葉づかい・質問力を総合的に磨くことで、社員一人ひとりの印象力と対応力を高め、職場全体の雰囲気を向上させることを大切にしています。

元ホテルの法人営業部長として、数多くのクライアント対応・クレーム応対を経験し、さらに菊水ゴルフクラブ支配人として接客サービスの現場でチームを率いてきた実績があります。その経験を活かし、形式的なマナーではなく、**現場で「すぐ使えるマナー」**を中心にお伝えします。

研修では、第一印象を左右する立ち居振る舞い、クレーム応対の基本、信頼を得る声の出し方・表情の作り方、相手に寄り添うコミュニケーションのコツ、職場でのパワハラ防止につながる言葉かけなどを、実践ワークを交えてトレーニングします。また、健康指導の専門家としての知識も生かし、姿勢・呼吸・笑顔（デュシェンヌスマイル）による印象アップやメンタル安定のポイントも取り入れた、他にはないオリジナルプログラムです。

〈これまでの主な実績〉
・企業向け研修（接遇・コミュニケーション・パワハラ防止・アンガーマネジメント）
・健康経営イベント講師（呼吸法・姿勢改善・歩き方講座）
・ゴルフ場・ホテルでの接客指導
・ストアカにて累計300名以上を指導
〇 実績：舞鶴の海上自衛隊。協同組合情報企画センター　菊水ゴルフクラブ等

従業員の接遇力向上は、企業の信頼・売上・顧客満足度に直結します。
御社の課題に合わせたカスタム研修も可能です。ぜひ一度ご相談ください。