AI-電話とシステムの連携

AAI-電話は、電話や留守電の内容をAIで文字起こし・要約し、顧客対応履歴として保存できる電話業務支援システムです。電話対応が多い会社や、聞き漏れ・伝達漏れ・折り返し漏れを減らしたい業務に活用できます。

通話内容や留守電メッセージをAIが解析し、会話内容をテキスト化します。さらに、重要な要件や依頼内容、折り返しの必要性などを分かりやすく要約できるため、担当者が短時間で内容を確認できます。電話を受けた人だけでなく、社内の関係者にも情報を共有しやすくなります。

記録された内容は、顧客情報や案件情報とひも付けて管理できます。既存のFileMakerシステムと連携することで、顧客管理、対応履歴、予約管理、請求管理などの業務データと電話内容を一元化できます。すでにFileMakerで業務管理を行っている企業であれば、既存システムにAI電話機能を追加する形で導入できます。

電話対応の履歴が残ることで、「誰が、いつ、どのような内容を受けたのか」を後から確認でき、対応品質の向上やトラブル防止にもつながります。また、留守電内容の確認や担当者への共有もスムーズになり、業務の属人化を防ぎます。

AAI-電話は、電話業務を記録・共有・活用できる形に変えることで、日々の対応を効率化し、顧客対応の質を高めるAI電話ソリューションです。